Preguntas frecuentes – KIOSKO PAGO

¿Qué es KIOSKO PAGO?

KIOSKO PAGO es una plataforma tecnológica que permite a negocios y personas cobrar, vender recargas y ofrecer pagos de servicios, generando ingresos por cada operación realizada.

¿KIOSKO PAGO es un banco o institución financiera?

No. KIOSKO PAGO es un intermediario tecnológico y comisionista, lo que significa que facilita operaciones entre usuarios y proveedores de servicios, sin captar dinero como una institución financiera.

¿Quién puede usar KIOSKO PAGO?

• Tiendas de abarrotes
• Negocios locales
• Emprendedores
• Personas que quieran generar ingresos adicionales

¿Cómo empiezo a usar la plataforma?

• Te registras
• Validas tu cuenta
• Depositas saldo
• Empiezas a operar

¿Qué es el saldo dentro de KIOSKO PAGO?

Es un saldo operativo, utilizado exclusivamente para ejecutar pagos y transacciones dentro de la plataforma. No es una cuenta bancaria ni genera rendimientos.

¿Puedo retirar mi saldo?

El saldo está destinado a la operación dentro de la plataforma. En ciertos casos, podrá solicitarse revisión para retiro conforme a políticas internas.

¿KIOSKO PAGO se queda con mi dinero?

No. Los recursos se utilizan para procesar servicios con terceros. KIOSKO PAGO únicamente obtiene una comisión por operación.

¿Cuánto gano por usar KIOSKO PAGO?

Ganas una comisión por cada transacción realizada. El monto depende del tipo de servicio (recargas, pagos, etc.).

¿Es seguro usar KIOSKO PAGO?

Sí. La plataforma cuenta con:

• Monitoreo de operaciones
• Sistemas antifraude
• Validación de usuarios (KYC)

¿Por qué me piden documentos (INE, RFC, etc.)?

Para proteger la plataforma y a todos los usuarios. Esto forma parte de procesos de:

• Validación de identidad
• Prevención de fraude
• Cumplimiento legal

¿Pueden bloquear mi cuenta?

Sí, en caso de:

• Actividad sospechosa
• Uso indebido
• Incumplimiento de términos

Esto es para proteger a todos los usuarios.

¿Pueden retener mi saldo?

Sí, de manera temporal, si existe:

• Investigación por fraude
• Revisión de operaciones

¿Qué pasa si una transacción falla?

La operación será revisada automáticamente.

• Si no se completó → puede aplicarse reverso
• Si se completó → no aplica devolución

¿Cuánto tarda un reverso?

Depende del proveedor del servicio, pero generalmente de 24 a 72 horas hábiles.

¿Las operaciones son en tiempo real?

Sí, la mayoría de los servicios operan en tiempo real, aunque pueden existir retrasos por terceros.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. KIOSKO PAGO podrá emitir factura por las comisiones generadas. Contacta a soporte para más información sobre el proceso.

¿Qué está prohibido en la plataforma?

• Uso fraudulento
• Simulación de operaciones
• Uso de datos falsos
• Actividades ilícitas

¿Qué pasa si incumplo?

KIOSKO PAGO podrá:

• Suspender tu cuenta
• Retener saldo
• Cancelar acceso

¿Cómo contacto soporte?

Puedes contactarnos por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes en horario de oficina.

¿En cuánto tiempo responden?

• Soporte general: 24 – 72 horas
• Incidencias: hasta 5 días hábiles

¿Puedo usar KIOSKO PAGO para ganar dinero?

Sí. Puedes generar ingresos ofreciendo servicios a tus clientes.

¿Puedo tener varios puntos de venta?

Sí. La plataforma permite operar con múltiples puntos de venta.

¿Puedo escalar mi operación?

Sí. KIOSKO PAGO está diseñado para crecer contigo.